RMA (Sistema de control de Artículos en devolución) (Returned Merchandise Authorization), audita, controla y da seguimiento a todas aquellas situaciones de productos que generan devoluciones, cambios, etc., en la empresa, ya bien pertenezcan a un stock propio o de un tercero. Para canalizar y controlar la relación Proveedor, Empresa, Cliente, sobre un artículo en particular.
Características Generales
- Manejo de Múltiples Status por Artículo. (Recibido, En proceso, Entregado, Reemplazado, Dañado, Reparado, Garantía vencida, Rechazado Proveedor).
- Integración con Profit Plus Administrativo en sus módulos de Compras y Ventas (Artículo, Serial, Proveedor, Compra, Cliente, Venta).
- Registro y control por Status.
- Manejo de diferentes situaciones por Revisión:
- Por Revisar: Artículos recibidos y pendientes de revisión técnica.
- Revisado para RMA: Artículo que califica para ser soportado por el Proveedor. (Garantía Válida).
- Revisado para Taller: Articulo fuera garantía.
- Diversos sistemas de Reemplazo:
- Inmediato.
- Upgrade.
- Nota de Crédito.
- Reemplazo 7 Días.
- Reemplazo 30 Días.
- Posibilidad de recibir RMA de Terceros.
- Procesos para la generación y control de:
- Recepción del RMA.
- Gestión del RMA a Proveedor.
- Entrega del RMA del Proveedor.
- Resolución del RMA.